客户管理系统

本文标题：数据库营销3:建立企业客户管理系统的要求在写这个标题之前，我在考虑是标题是写成如何收集数据库营销数据还是写成如何建立企业客户信息数据库系统也或者说如何建立企业客户管理系统？因为很多人的问题确实是想着如何收集客户的信息数据，说白了就是怎么样能够得到数据库营销的数据来供你使用！从解决问题的角度来说我写成“如何收集客户信息建立数据库营销数据库”肯可能更直接，但是从整个数据库营销的学习思路上了来说，我写成“建立企业客户管理系统的要求”貌似更好一些， 因为能够突出在整个数据库营销中的一大步骤，比较有概括性，只有先有了容纳客户的接触之后再来说如何收集数据可能更是在一些！后面会写一篇文章来说如何来收集客户信息数据库！

企业客户信息数据库其实也可以说成就是一个客户信息数据库，当然也有专门进行客户信息管理系统的各种软件，对于不管是企业购买客户信息管理软件还是自己开发客户管理系统，我个人觉得从数据库营销角度都应该有以下要求：

1、客户信息能够尽可能的详细，包括姓名，性别，年龄，手机，QQ，email，省市住址等基本信息；

2、能够对客户在购买服务的次数，时间，每次反馈进行记录；

3、客户信息可编辑更改；

4、对客户信息能够分等级，分层次，能根据不同的条件建立相应的组别，其中分类信息可能是性别，年龄段，省市，购买次数等，为后续的具体营销手段做准备，对不同的人有针对性的营销方式；

5、能够批量多格式导入导出；

以上是对于从数据库营销角度，客户信息管理系统至少支持的一些功能要求，当然也不同的行业中可能还有更相信的信息需要记录包括退换货次数，回访次数等，仅供参考！