坏坏

随着直播短视频行业发展正式驶入快车道，直播带货成为了最热门的电商营销方式之一，也被越来越多的品牌和商家所采用。

但是想要做好一场直播活动，背后还有很多需要考虑的地方。

今天我们给大家介绍一位非常厉害的流量操盘手，他在2011年开始自主创业，一年时间打造4750万粉丝矩阵，2015年加入遥望，2017年到至今，任职杭州遥望网络副总裁，参与直播运营，整个直播客服体系，后端的投放等多块业务。

这位嘉宾就是邵钦，他在第八届年会中给大家分享了如何打造超强的直播运营流程体系的干货，非常给力！

邵总讲了3大部分的精彩干货内容，这里我给大家做个简单的小结：

01

直播的标准化流程

为什么直播会有标准化流程，原因在于直播赛道促使了我们很强的不安全感，所以我们需要一套标准化的流程来完成经验的沉淀以及最后方法的一种复制。

做直播大家最看重的数据是什么？是销售额？订单？其实这一些都不是我们最先作为重点要去考虑的事情。

从我们2018年开始做直播时，就一直在考虑如何能够把直播标准化，然后如何在标准化的基础之上，再去构建规模化复制的流程。

如果你现在要做直播，只是做1-2个主播甚至5个主播，我认为都没什么问题，靠老板强大的决策能力以及运营能力就可以。

但是如果你现在面对的是50个、100个、500个甚至1000个直播间，那你需要的一定是一套标准化的流程，并且把它给系统化。

接下来我给大家讲一下我们在实际工作过程中的直播标准化具体流程。 

具体流程图：

从横向来看，我们有各部门，然后每个部门又拆解到了各个岗位，涉及到了我们的直播运营部门，执行部门，协作中台。

纵向我们有个时间轴，大概有10天左右的筹备期，有直播前，直播中和直播后。

这里面我们还列出了直播运营的12个关键节点，分别包括直播的启动会到最后的复盘会，它是一个完整的流程。

直播启动会最重要要做的事情，主要有三个：

1、先定本场直播的目标，

2、讲述我的选品逻辑，是以国际大牌为主，还是国货大赏为主，确定引流品，福利品，利润品，承接品等各自的比例是怎么样

3、定本场直播的一个营销主题。

当启动会开完之后，我们会同时开另外的三个会，选品会，主题策划会以及招商会，之后各个部门会在启动会的基础上，在t-8的时候开始去执行。

策划团队会去对货品进行拆解，经过三轮的筛选到最终定品，最后是开播前的彩排，大概就是这一套完整的直播流程。

我觉得我们最大的一个核心的竞争力，就是我们会要求每一位直播运营都要把对这场直播的经验写到我们遥望云的复盘报告上，不断地进行优化迭代，这也是我们很重要的一个数字资产。

我们上面所说的直播的流程，纵向的是可以被标准化的，但横向的一定是做个性化的。

但我发现目前很多做直播的公司和团队做反了，就是他把直播的内容做的标准化，但他的流程并没有做标准化，这就导致他哪怕是成功了，他也不可复制。 

说完流程，接下来给大家讲引流，大家也知道在直播间引流到私域是容易违规的一个直播动作。 

那我们如何去解决这个问题，这里我们用到了一个技巧：

第一、我们会要求主播在直播里面不断的去强调一件事情：我跟别人的直播不一样，他们只卖货，但我会给你提供服务，不但有助理还会有客服。

第二、我会把小助理做成是个微，把客服做成是企微，在前置植入了这样一种心智，那用户就能够接受我们一系列在私域里面承接的一些动作。

第三、导到私域后，我们也会有一套自动化的标签体系，然后会把用户做不一样的策划的方案，把用户引流到不同的场域当中。

第四、我对于私域的理解并不是狭义的加个好友就结束了，好友只是第一步，最大的一个部分是在于你如何能像水坝工程一样，把这些流量合理地导流到你的视频号，公众号，社群，还有你的成交手手上。

有了这样的一个私域流量支持之后，最后要做的就是嫁接到我们的变现，变现的话也分为外循环和分为内循环。

外循环的话就是给直播间做回流，所以大家可以看到我们的直播相对的销量保证性会更强，这也有助于商家给到我们更多的爆款以及更优质的专属机制。

内循环的话就是会导流给成交手以及我们也会去做私域的清仓活动。

02

IP规划案例分析

在我看来IP是不可复制的，所以当你当你要拿到一个IP时，无论是素人还是达人明星，我们要如何做IP的规划方案。

接下来以滋补保健品案例给大家讲解，大概分为下面的6个部分：

1、定愿景和目标

2、了解主播的风格个性，用户对主播的标签

3、货盘规划，也是一个IP规划的核心（主要分3个阶段：货带人，货带人+人带货，人带货）

4、直播玩法（玩法策略、直播形式和场景）

5、IP的长期规划

6、数据目标

由于这个部分干货内容实在太长了，强烈建议大家都来听听邵总的视频详细讲解，听完你会收获一个全新的认知。

 03

2023年老板们可能会面临的问题

1、未来方向非常迷茫，但这个迷茫的点并不是不知道自己要做什么，而是要做的东西太多了。

2、竞争激烈，竞争到最后一定是毛利越来越低，其实在当前的互联网行业当中，没有任何一个方式和方法是能够通过信息差持续去赚长时间的钱，所以我觉得专注于自己擅长的事情是目前解决这个问题最好的方法。

3、从开始的单打独斗到发展自己的团队，你会发现团队会越来越难带。这也是常态，最好的方法就是给团队定目标，做标准化流程。

…

在第八届嗨推年会上，有这样一位分享嘉宾，有着八年的私域运营经验，服务过近千家用户，是私域管家、企信宝联合创始人-李想，他在大会中给大家分享了把握住4点，助力私域业绩翻倍的干货，非常给力！

现在要做好私域，绝对不能只靠发朋友圈了，一定要做好这4点,才能让你的私域业绩翻倍或更多。

接下来，我把李总说到的关于这4点的详细介绍分享给你们，希望对大家做私域有所启发。

01

围绕品牌IP形象打造内容

我认为做私域，很重要的一个点就是围绕着品牌ip形象来去做内容。

那怎么去做好这个品牌，可以简单分成2点：

1、围绕品牌分析，找到行业主流的关注点

首先我们需要围绕自己的品牌，把私域的基础定位给拎出来，这里有几个切入点。

首先一定要结合你的行业去做分析，找到你这个行业的主流关注点，也就是你这个品牌大家都比较关注的问题，这里也很建议大家去做用户100问，然后把用户问题总结出来。

之后再根据品牌的定位分析再去找到私域的切入点。做好这些是指导你接下来去做私域是非常重要的点。

2、打造高信任人设

做私域的一个基础点就是打造ip人设，因为私域是人跟人沟通的一个点，所以你的私域做的好不好，这个人设ip形象对你的用户能不能产生信任感是特别重要的。 

当然这个ip形象不是随意去构建的，它是来源于你对品牌的定位，通过用户去调研得出来的一个形象。

有一个很生动的ip形象和用户去做沟通，可以获得更好的信任感。

接下来我们用一个例子来进行给大家详细的拆解：

一家在深圳纯做私域的化妆品，大概年规模是在几个亿，他针对的IP用户是一个女性群体，运营思路是以创始人为人设，每天去分享一些朋友圈。用这个形象去影响用户，建立起联系。

把ip定位好后，再围绕这个IP去做内容，第一你会很清晰，第二你会做的很有方向，第三你的用户对你的信任也很高。

基于ip角色还可以打造专门的1v1销售沟通框架，接下来大家可以看下这个详细八大步骤。

围绕这个IP形象去开展里面的详细话术，通过一系列的铺垫后就可以很自然的去推销产品，这时候用户接受程度也很高，转化也会变得比较轻松。

02

注重SOP化的运营

做好私域还有一个很重要的点就是要注重sop化的运营。

我认为做私域是可以进行复制的，通常来讲大部分的方式就是先起几个号，然后加粉丝，先简单的把一个模式跑通，只要能跑正ROI，就是货的成本+人工成本去除后还能剩下利润，那么我就能够持续的投入，去放更多的号。

所以在这里建议所有的商家一定要把自己的用户全流程画出来。

流程这里指用户来源、用户画像分析，包括你的用户决策整个链路，另外还需要用到什么样的工具去赋能，把这个完整的框架整理出来，这样你做私域的思路就会清晰很多，这也是你去复制SOP的一个基础点。

接下来我们举个例子怎么做sop基本流程，大家可以参考一下：

另外基于会员体系的搭建对SOP的建立是非常有帮助的，会员体系的搭建会对你整个用户的运营会更加的持续。

标签的细分也是执行SOP的基础，如果大家做私域，不做标签划分，那私域一定是做不到很好的。

对客户进行标签分类，根据低价值与高价值用户可以分别采取不同的策略，进行多次触达。

但是通常来讲标签不是说越细越好，因为你的标签越细，你投入的人力成本或者说你投入的经营成本就会更高。

所以我的建议就是比如像一些性别年龄，购买行为等基础的点可以先罗列，还有一些这种叫数据交易类型的标签我们是可以通过一些工具来去实现的。

03

加强监管与风控

关于这点可能是很多人都会忽略或者说对这块的重视度是不够的，那么监管风控的核心目的，主要是围绕这3个点：

一是要看执行上的偏差，不管你方案有多完美，最后要是你没有执行到位，那你后续的复制就会出现偏差。

二是看有没有违规的地方，因为私域是一个强销售类型，很容易出现违规的事情，尤其是做美妆做滋补的。

三是看是否转移了客户或者删除客户。

这些东西都可以借助工具来去实现，接下来给大家看个监管机制的案例,大家可以参考一下：

04

私域是服务至上

私域就是做服务的，如果说你的产品还不错，在加上极致的服务，通常来讲你的私域是不会做得很差的。

相信大家都听过这句话,私域是一个人重复消费100次，而不是100个人每人只消费一次

那私域应该如何做好服务，这里有三点建议给到大家：

1、别人都在做的叫义务，别人没在做的服务才叫服务。

2、用户需求第一时间解决

3、超出客户预期去做一些服务，往往能收获到意想不到的惊喜。

想要做好私域运营，以上这四点必不可少，私域流量运营将成为品牌面对未来竞争的能力转型，大家一起努力！…

视频号电商被寄予厚望，它有为数不多的公域流量红利，和具备长期价值的公私域联动玩法。

今天给大家介绍一位非常厉害的短视频付费流量操盘手。

在第八届嗨推年会上，有这样一位分享嘉宾，擅长短视频电商项目与团队管理、广告流量增长、年累计消耗抖音电商现金广告费过亿元的记录。

这位分享嘉宾就是魔力智投创始人-曾佳城Sandy，在这次的年会给大家分享了如何借助短视频迎战视频号电商的干货，非常给力！曾总分享时说到了几个很不错的观点，这里简单做个总结与大家一起分享：

01

选择短视频5点原因

为什么要说短视频它的重要，短视频与直播的区别，有几个好处：

1、短视频爆发力强，它的爆发力一定比直播间强，如果说你的直播没有短视频的种草，没有前期的铺垫，那么直播间想去做爆发其实是很难的。

特别是抖音，抖音本身是一个内容平台，它所有的基础都是来自于它的短视频内容。一个好的短视频内容素材，可能一天就能卖1万单。

2、短视频的制作成本较低，不管是从混剪、原创还是切片的角度，它相比于直播的人力成本都比较低

3、门槛比较低，做直播的话，人货场供应链所有的东西需要提前准备，你的团队规模至少需要3个人才能起步，但短视频其实很多人一个人就能干。

4、内容沉淀，短视频是可以永远留存的，也就意味着直播下播后还是可以有成交的，但直播的话下播后就不能继续教育用户，不能有成交了，而且短视频的沉淀能力是非常强的，大家一定要去重视。

5、长尾效应，这里不仅是有品牌效应，它同样具备转化的能力。

02

短视频跑品卖货的关键因素

1、选品

选品本身很重要，现在的流量很贵，但凡是做付费的，按通常行业规则来讲，你的产品成本要控制在产品+物流控制的20%以内，也就意味着你产品的定价是成本的5倍以上。要不然就扛不住流量成本、退货和人工成本。所以产品的定倍率也就决定了你要选择的赛道。

第二点选品尽可能的选受众范围更广的去做付费，这样你的基数才会大，基数大那么在整个漏斗上面的流量才会大，最后实际转化量才会更高。

2、素材

素材应该尽可能选择能够通过视频把功能和功效展示出来。

现在大量的广告主在做投放，所有的用户被洗脑得太严重了，用户心智已经被教育得脱敏了，所以要尽可能从第三人称视角去告诉用户，我是真的用了这个产品，感觉很好想要分享给你。还有就是有产品背书的，明星背书等等尽可能放上去。

3、投放

大部分做付费的玩家没有注重到的一点，那就是对账号的包装以及评论的包装。

还有就是能不能输出一套标准可循的，有成功经验有结果的sop，把它复制出来，然后去做以周为单位以月为单位进行迭代。

03

关于视频号电商的机会

视频号现在是处于一个野蛮生长的阶段，现在来入场做视频号是非常合适的一个时间节点，我的预判视频号真正的爆发之年应该是在明年，所以你们可以看到从今年5月份开始关于视频号的会议有很多，但这情况在去年是看不到的。

目前视频号的几大特点：

1、视频号是个黑盒子，现在还看不到视频号上的数据，这里面的玩法和路子都是比较野。

 2、视频号本身是微信生态里的一个环节，具备社交传播属性，所以它的自然流量以及它的流量成本的溢出，可能会比抖音的更好

3、人群下沉，对品牌认知弱

在抖音你可能很难干得过那些大牌，但是在视频号，现在的人群普遍是比较下沉的，年龄比较大，对那些品牌没有这么大的认知。只要你素材和内容做得好，那基本转化是没什么问题。

4、视频号属于在微信生态闭环里的一环，跟我们的私域，小程序，公众号还有很多的联动。

所以在当下，视频号是我们要去搞流量变现，去放大用户价值的最后一个流量洼地。 

在未来关于视频号电商机会主要有几点：

1、短视频付费电商，是当下最简单也是最粗暴的一种玩法

2、素人ip，视频号本身在推动视频号商业生态的一个环节，所以它必须有人先做出来当案例，但在未来它一定会越来越完善。

3、私域分.销机会，只需要把好的直播间分享出去，别人就能通过你分享的直播间购买下单，你就能够得到对应的佣金，这非常有利于原来有淘客经验的这帮兄弟。

4、明星达人切片业务，依然还是一个很好的项目

最后我发现做电商以及做流量的人，大部分现在缺少系统化的管理以及技术上的一些革新，我们现在做的所有项目，如果说有技术上的加持，那么不管是人效还是实现上达到的效果，我觉得都是可以做得比较好的。…

1、短视频带货可以说是当前最大的风口，但是不管是我们在前面给大家分享的直播带货分经验，还是视频号的相关玩法策略，你会发现从中最绕不开的就是关于短视频带货的选品，不仅是因为它重要，而且选品直接关乎着你能够赚多少钱，甚至能不能做得起来。

今天给大家分享一个常用的选品方法：根据季节刚性需求进行选品

 一年四季各有不同，应季商品才王道，跟随季节的脚步抢占各个爆款类目至高点，过季后及时更换新应季商品。

接下来直接给大家看几个案例：

案例1：汽车遮阳伞，一条视频播放量超百万，销售额25w-50w。

案例2:从飞瓜爆款商品榜来看，多款肘撑健腹轮在抖音爆单，单周销售额接近1000w

案例3：「创维」空气循环扇不仅占据了周榜销售额第一，在上周抖音销售额总共将近2000w！

从近期商品的爆单逻辑可见，跟紧季节性与需求是产品热卖的关键。

这类的产品，不一定佣金很高，但是产品它有这样刚性需求的，所以销量肯定会有，就看大家怎么去做视频、怎么去展示、怎么在直播间去做这种产品的介绍，大家要顺应季节，顺应这种需求去找一些产品，然后去挖掘它的爆点。

2、在经历过选品之后并不是这个产品就没问题了，或者说这个产品就能够直接帮你赚钱了，你需要经过短时间的产品测试，这个产品测试主要是用来跑产品模型，比如这个产品，它的初步投产比是多少？以及产品是否有后端产品是否能够做私域等等问题。

在选品阶段，有些人选品没有按照正常的选品的流程去进行筛选测试数据，然后再进行测评，而是直接看一些产品比较热销就直接去进行操作，那么这时候往往是销售额很高，但是实际上到兜里的利润是非常可怜的。

测评的过程其实是验证产品选择正确性的过程，避免盲目去做销售额，最终导致亏损。

3、测评完成之后做的最多的工作就是不断的测素材，而测素材的目的是为了能够达到更高的产品图，产品投产比越高，自己的利润空间就越大。

大概的选品逻辑策略就是这样，先通过小团队的选品、测品跑通整个流程。

如果这个产品的数据表现还可以，或者说在测试过程当中就已经能够盈利，紧接着可以通过分发的模式进行大量发布。…

1、前面我们给大家分享过不少关于小红书引流的内容，目前来说通过小红书引流变现的方式也是比较简单直接，一方面导流私域来进行赚钱，另外一方面来售卖粉丝来进行赚钱。

2、今天我来给大家具体介绍小红书矩阵流量打法，我们先来给大家看下具体的案例：

做上面的这些案例能看出什么呢？

一个账号，就发那么三五个作品，一个作品，一个字都不改，照着发几十遍，流量还源源不断，有的点赞量还上千。

而且让人震惊的是，不同的账号内容本质是一样的，你也可以理解成是一套原始内容，但是不同的封面背景。甚至有些封面内容都是完全一样的，这样的账号起码有超100个以上。

这也不算啥子，问题是人家多个作品不仅爆了，还做到了高效引流。

通过这种方式在小红书获取到的流量，它成功的原因在于：

它的可复制性很高，当一个文案出来之后，当天就会多次多个不同的账号发布，测试爆了后可以大批量的进行复制。

为什么会用做这种方法做流量矩阵？它的本质原因有三点：

1、能够降低账号的风险，现在不管是在什么样的平台去做流量媒体，你都会发现最大的风险来自于平台本身的政策风险，懂你去为了流量或者为了销售而去运营内容的时候，你是没有办法百分百保证自己的账号不足问题不被处罚，尤其是当你的账号达到一定规模之后对于运营方来说在运营上更是如履薄冰。

所以将一定的粉丝数量分布到不同的账号上，形成矩阵，能够更好的规避风险，不至于被一网打尽。

2、他们这样操作最大的好处就是直接能够通过不同的账号去能够吸引更多的流量。

3、能够为自己后续的流量测试和玩法更新做储备。

我们做小红书导流，在不同的玩法上，它的一个引流效果和倒粉效果都是不一样的，如果我们的账号足够多的时候，还能够满足我们不同的玩法测试方式，才能让我们这个流量运营团队保持在玩法的最新最高效状态。

所以说想要在小红书流量放大，一定要做矩阵，不要依靠单个账号。

因为单个账号被同行举报的可能性非常高，而且单个账号，从风险上来讲也很低。…

视频号起号，跟抖音起号一样，成为很多直播带货运营方所关注的一个非常重要的问题，那么怎么样能够去起号，更加稳定和安全呢

前两天视频更新了最新的核心算法，

直播电商自然流量公式

能赚的钱 = 场均观看流量X单位流量的转化价值X利润率  

简单来说每场能拿到的自然流量主要受到三方面影响，分别是：内容消费，电商转化，售后体验。

开播后，符合平台安全和运营规范的直播间，能获得平台的冷启流量。

在冷启动阶段，系统会重点关注直播间的内容消费表现，推荐系统会根据直播间曝光点击率，直播间有效观看占比，直播间短停快划情况，来找到对该内容有兴趣的用户，并在后续推荐过程中做持续的放大，如果直播间在这几个指标上表现较差，则有可能无法持续拿到更多自然流量。

从这些消息来看商家应该如何利用好冷启动流量呢？

一、每个电商主播每日获取冷启流量扶持的场次有限，尽量避免频繁短播，如果要试播建议采用私密直播；

二、在冷启阶段的直播间通常处于低流量状态，想要提高场观，就要提升流速，让更多的人点击进来。

这里给大家分享以下3种方法：

1、通过直播预告预热引流

把直播的海报、直播预约的消息、直播的名片通过公众号、短视频等能触达用户的渠道，去提升直播的预约量。

2、通过私域流量预热引流

直播前发布通知到社群，朋友圈进行预热引流
3、通过福利款或者福袋等方式引流用户，吸引用户进房并有效停留，确保流量持续上升。具体怎么做呢？还是得回归到人货场。

第一、找一个非常牛逼的主播，通过主播的直播场控和情绪渲染能力，提高用户的停留时间。

如果我觉得主播能力一般，可以直接通过短视频起号。

短视频起号流量稳定，不会对于主播的依赖性特别强，导致后面更换主播的时候销售额骤降。

第二、选品逻辑看着简单，其实选什么样的产品？哪些做引流款，哪些做利润款以及在直播过程当中如何进行排品，这是个很重要的议题，甚至对于很多团队来讲，因为排品节奏的不同，导致自己起号失败。

起号前期需要不断的进行去测品，测完以后看数据，哪个产品播放量更高，哪个产品转化更好，你就大量复制。第三、怎么样搭建好的场景，我们给大家三个思考的出发点1、直接找能够提升产品信任度的场景2、直接去通过绿幕甚至一些背景图来直接展示产品，解释清楚的产品卖点，这就是很多绿幕被应用的范围比较广的地方。比如有不少直播间，他们直接把福利品的价格打在屏幕上，就会让很多人因为这个价格停留下来。3、直接做名人配书，比如能够找一些行内专业的人，跟你一起出现在直播间，而这个专业的人士，他本身就是一种场景，会大大提高你直播间的转化率。

除了目前内容消费和转化，视频号的DSR评分会直接影响直播间的流量权重和投流。…

1、视频号矩阵，短视频的分发这些关键词在咱们流量情报局是非常常见的，目前来看咱们流量情报局，大概我知道的有三个团队通过视频号矩阵做到每天的盈利在3万以上，有些是通过引流过来直接去卖粉丝，有些是直接通过短视频的分发去卖货。

前几天在刷视频直播间，发现了这个案例，通过视频号的内容矩阵分发来做到每天每天盈利非常稳定在1万+。

先给大家看下具体案例图：

大家看完上面的案例之后，你会发现其中这样的视频剧情有很多，对于我们所有做视频号带货的兄弟来讲，其中我们要看到的是他们这套逻辑的流量打法。

2、接下来的话我们从产品、流量两个角度来进行说它是怎么通过短视频分发赚钱的。

这类型的案例所有的账号都只卖一个单品，一看封面就知道几乎一模一样，连个标题都没改，但是它是真的一个标题没改吗？

不对，它变更了一些数据来躲避系统的检测，来让系统认为你是个新的视频。比如说视频二次编辑去重，变更了MD5，更改了它的时间戳等等。

那这个账号的视频从哪来的？从抖音、西瓜视频、等各个渠道不断去查找什么样的内容能够吸引他们的精准用户。

那流量怎么来的呢？这类玩法主要是利用了视频号上的人群比较喜欢这类剧情模式的视频，一般视频都不会很短，做的剧情视频混剪中间插入产品展示。

一条短视频，如果他的话题能够获得较好的播放，那么这条短视频的话题是可以重复多拍几遍，一般情况下，每一遍都能获得较好的流量曝光。

用这种方式能够提高自己整体作品的数量，加大获得更多的用户流量。

上述这个案例看起来它其实就是最简单分发的典型案例和玩法。

如果说你的产品你认为特别适合通过内容来进行分发，一定要在咱们流量情报局去混圈子，多参加咱们嗨推的各种活动，你大概率的找到一个非常靠谱的流量渠道，你哪怕只碰到一个，对你来讲也赚大了。

我们多次给大家讲短视频分发等这样去精准获客的例子，也希望大家能真正明白短视频分发是直接粗暴，而且可复制的导流模式。…